地產經紀-鍾哖樺
看我72行（2）‧地產經紀‧風暴毀好景‧經紀勒腰帶‧賣身當二奶換合約
2010-04-19 20:09
鍾哖樺聲稱，靠著公道的收費和良好的服務態度，她短短1年內就手握至少100個單位，算是一項不錯的表現和成就。（圖：光明日報）
鍾哖樺聲稱，剛投入地產界需承受偌大的挫敗感，但一旦協助買賣雙方達成交易並賺取傭金，信心就會回來了。（圖：光明日報）
她堅持親自到每個樓盤去視察，同時也用相機拍下樓盤的狀況和缺失，做好完整的記錄報告。（圖：光明日報）
儘管地產買賣競爭激烈，而身為女經紀又常會受到男經紀的輕視，但鍾哖樺始終堅持走下去，以《創世紀》的例子為榜樣，誓在地產界發跡。（圖：光明日報）
（雪蘭莪‧蒲種）2007年金融風暴席捲全球，國內房價暴跌10%，使得許多地產經紀的業績大受影響。靠替人賣屋賺取傭金過活的地產經紀鍾哖樺說，在那段 房地產幾乎停擺的期間，她和也是同行的丈夫一度因為零業績而被迫賣車週轉，一些頗具姿色的女經紀更通過與賣家、買家或律師發生性關係的方式換取利益，有者 則為了爭取發展商所發出的專屬合約，而甘心被發展商包養。
現年29歲的鍾哖樺接受《光明日報》訪問指出，經濟好時，地產經紀確實可以賺“快錢”，但花無百日紅，一場金融風暴就帶走了好景。經濟低迷期間，許多人都委託她賣樓，但即使是利用打廣告的方式，這些“待價而沽”的房子也乏人問津，以致她的業績掉了整整60%。
“我是在父親的發展公司工作4年後，於2008年決定離開父親的‘避風港’自立，並因此踏入地產界，沒料到此時卻遇上全球經濟風暴，房價暴跌10%，裁員風更逼使許多屋主賣屋套現以紓解困境，不過，金融風暴卻削弱了買家的購買能力，使得整個地產界的交易量大大減少。”
當鍾哖樺的業績遭金融風暴影響時，她的丈夫也和她同病相憐，面對業績趨零的窘境。
“起初，我們是靠著積蓄過日子，過後，我們被逼賣掉入口車，改買價格較低廉的國產車，以套現周轉。”
省吃儉用度危機
為了渡過這場危機，他們也採取撙節措施，以減少不必要的花費，包括終止收費電視台的服務、更換更低廉的電話費配套、儘量自煮3餐避免外食等，總之能省的儘量省。
“首3個月，我完全沒有收入，挫敗感非常大，但一想到家庭開銷和兩個兒子，我堅持繼續走下去，終於在幾個月後成功接了1單生意，賺了4000令吉傭金，這時，我的信心也就回來了。”
她說，所幸近日市場漸有復甦的跡象。
她披露，在那段“勒緊腰帶”的日子裡，一些經紀為了爭取業績，不惜跟賣家、買家或律師進行肉體交易，以換取利益。
“曾有一名女經紀為了賺取4萬令吉的傭金，而跟買家發生性關係。另一名女經紀則為了爭取發展商的專屬合約，而甘心被發展商包養。”
鍾哖樺也說，有些缺德經紀更會私吞客戶的訂金，不過，一旦這些經紀因犯錯而被辭退，那麼，其他地產公司就不會再聘僱他們。
遭買家騷擾罵婊子
鍾哖樺偶爾也會遇到一些難纏的客戶，她說，曾有一次一名買家答應以18萬令吉購買冼都一個單位，並且還開了一張2%訂金的支票給她，但當交易進行到簽合同的階段時，買家突然說他沒錢，賣家不願意等，於是便終止這筆交易，連同買家的2%訂金也沒收，由她和屋主平分。
“結果，買家指控我騙她，不斷打電話騷擾我，罵我婊子。”
她提到，還有一個買家因向銀行借貸失敗而無法買到屬意的房子，由於她已為買家服務半年，便象徵式徵收250令吉費用，結果對方把她告上消費人仲裁庭，要求索回250令吉。
“我不想為了小錢跟她糾纏不清，所以把錢退回給她，但她還是不甘心，趁我出外工作時到我家按門鈴，拍下我兒子的照片，我真搞不清楚她心裡在想甚麼。”
應減印花稅帶動產業
鍾哖樺認為，政府若要協助帶動地產業，應減少印花稅以惠及地產業及消費者。
她透露，一間30萬令吉的房子，印花稅就要五六千令吉，對消費者來說是個沉重的負擔。
“雖說第1次購屋者，購買25萬令吉以下的房子可以享有印花稅減半的優惠，但對於那些不是第1次購屋、買超過數額房子的人來說，就無法享有此優惠。”
同時，她也認為政府從今年1月起實施的5年以下房子要給政府抽稅的措施，會造成連鎖效應，造成賣屋者調高房價，購者得花更多錢買屋的局面出現。
買者常問3問題
死過人不買
鍾哖樺透露，買房的人最愛問的3道問題分別是：1. 有沒有漏水？2. 屋子朝哪個方向？3. 可以借多少錢？不過，也有一些迷信的顧客會問她房子是否死過人。
她說，一般上她都會讓顧客自己參觀房子，再來決定是否感覺不舒服。“住房最重要是舒服嘛！如果顧客一進屋就覺得不妥，就不要買啦。”
至於那些屋子可能死過老人的問題，鍾哖樺認為這是好事，因為有老人在此百年歸老，實則福事一樁。不過，如果發生命案，一般屋主都不會據實告訴地產經紀。
“也有顧客會帶著風水師去看屋，像我丈夫就曾在顧客的指示下，必須在11月11點前到屋子領取支票，據說，這是風水師的指示，這樣才能旺屋旺主人。”
堅持收2%傭金
吸納稅課
雖然在大馬2010年財政預算案下，政府制定產業賣家必須支付地產經紀3%傭金，但鍾哖樺仍堅持收取2%傭金，甚至自行吸收稅課。對她而言，能夠協助買賣雙方達成一項雙贏的交易才是最重要的。一些客戶感受到她的真誠，還介紹更多賣家給她，為她的事業打開了更廣泛的通路。
鍾哖樺說，她相信有的人一輩子可能只有能力買下一所房子，如果屋主開的房價高過市價，她會坦白告訴買家，要是買家喜歡的話，這宗交易就達成，如果不喜歡，她就介紹其他選擇。
“我不想買家在事後責備我不誠實，也不想他們每一個月都用很不愉快的心情償還房貸，生意做不做得成是其次，至少每一個案子都是憑著良心在服務，良心過意得去最重要。”
做好功課留住客戶
除了降低傭金，鍾哖樺也做好功課留住客戶。她堅持親自到待售房屋去看一次並拍照，然後到銀行檢查當地的市價，若是公寓的話還得掌握公寓的額外停車格收費、管理費、臨近公寓的價格比對等，一旦客戶問起時，她才能信心十足的給予專業回答。
“地產經紀不會強銷自家的產品，客戶若覺得我的收費公道，服務也不錯，要買的自然會買，不適合就會離開，我不必像保險員或直銷員般厚臉皮，一直要對方買一買二。”
鍾哖樺也堅持就算做不到客戶的生意，但服務一定要好，給客戶留下好印象，他們下一次有房屋買賣時，就一定會找回她。
“我曾經替一名屋主售賣36萬令吉的房子，我原本可賺到6500令吉傭金，但我只收2000，後來他給我介紹另一個好樓盤，價值250萬令吉，這再次證明小的不去大的不來，我始終還是在賺錢。”
無形手掐頸
母子看屋遇鬼
在香港電視劇裡，警察和黑幫喜歡膜拜關公，而大馬的地產界人士卻喜歡祭拜泰國神。地產經紀篤信泰國的神明會保佑他們的客源不絕，事業順利，因此每年都會風雨不改地定時到泰國“朝聖”，鍾哖樺也不例外，她每年都會開車到合艾去拜神。
相信鬼神存在的她聲稱，每當她視察空置多時的樓宇時，她在打開大門後，會習慣性地站到一邊去，好讓裡頭的風吹完出來再進去。
“有些房子的窗戶明明是密封的，但還是有風吹出來。有一次，我帶5歲兒子去視察，當房子內的風吹出來後，兒子問我，剛才那個叔叔是誰，我聽後感到發毛，但又故作鎮定，跟孩子說不要理他，以免嚇到孩子。”
鍾哖樺提到，有時候她在視察樓宇後，臨走時還會感到脖子被掐，當她請“對方”不要打擾她後，那雙無形的手就會鬆開。
“我老公更易招惹這些靈異物體，曾有骯髒東西跟隨他回家，結果，孩子因此一直哭個不停，這時，我們就知道家裡又來了不速之客。”
女經紀被劫財色
時有所聞
鍾哖樺聲稱，女經紀在這一行吃得開，但也容易被欺負，尤其是她們帶買家去看房子時，一些醉翁之意不在酒的“買家”，會趁房子地點比較偏僻荒涼而對女經紀下手，輕則打劫，重則強暴。
“女生要懂得保護自己，我隨身都會帶著防狼器，並且拒絕晚上8點以後的預約，若預約時間非得在晚上不可或比較偏僻的地方，我都會找老公或同事陪我一起去，儘量避免一個人赴約。”
鍾哖樺很慶幸自己迄今沒有遇過不幸的事件，不過一些同行就沒那麼幸運，她曾聽聞有女經紀帶著一名外國人看屋後，被對方性侵犯。
鬼節屬淡季
轉攻馬來人市場
鍾哖樺平均一個月可賺取1萬令吉傭金，最高峰時期達4萬令吉。儘管收入高，但鍾哖樺絕不讓自己鬆懈下來。她說，她不像一些地產經紀在當月賺到可觀的傭金 後，5月就偷懶不做。為確保每個月都有收入，她看重每一個工作天，努力為客戶服務，包括在農曆三月（清明節）、七月（鬼節）及年尾的地產淡季，她也攻守兼 備，以免在淡季時“吃白果”。
“做地產的平時就要有良好的理財觀，因為地產業屬於季節性行業，像年尾或農曆7月，華人很少買屋子，這時我們就要窮則變，變則通，轉攻馬來人的市場。”
鍾哖樺的事業那麼成功，問她能否分享秘笈時，她說，腦筋轉得快，功課做得好是不二法門，在面對客戶或陌生人時不要恐懼，對同業的競爭不用手下留情，再加上勤勞，就可以繼續在這個行業發展下去，否則還是別貿貿然闖進來。
初入行遭輕視
動腦筋挫老鳥
在地產界打滾了8年，鍾哖樺時常面對業界老鳥的輕視和誣蔑，還有他們的威脅，但她一點也不退縮，反而因著惡烈的競爭環境，挑起了她繼續奮鬥的心。
她說，有一回，一名屋主聘用她和另一間地產公司的男經紀，聯合代理（co-broke）及代售屋主位於八打靈再也加星路，時價44萬令吉的雙層排屋，一旦交易成功，無論是誰先成功結案，她和對方都可平分2%或9000令吉的傭金。
“我和那名男經紀分別帶買家看房子，男經紀的買家開價44萬5000令吉，我的‘上門客戶’（walk-in customer）也願意支付同等的價格。由於上門客戶不受聯合代理的約束，如果我和他達成交易，就可以獨賺2%傭金。”
識破男經紀謊言
不過，鍾哖樺卻遇到阻力，當她準備向客戶收錢時，對方卻轉口聲稱只願以44萬2000令吉交易，另一邊廂，男經紀欺負她是一個入行未深的女人，謊稱已和屋主簽署“專屬合約”，無論她的買家開價多高，她也沒有權力接收支票。
鍾哖樺可不是省油的燈，她識破男經紀的謊言的同時，也找來另一名經紀合作鋪後路。後來，她找到了另一名願意以45萬令吉高價購屋的買家，成功搶回這單生意。
“這一單生意花了我5個小時的時間才成交，過程中鬥智鬥快，一口水一粒飯也不曾下肚。那名男經紀過後氣得說我是個陰險的女人，但這就是地產界，聰明人腦筋轉得快才可賺到錢。”
光明日報‧報導：魏藹茹‧2010.04.19
2010-04-19 20:09
鍾哖樺聲稱，靠著公道的收費和良好的服務態度，她短短1年內就手握至少100個單位，算是一項不錯的表現和成就。（圖：光明日報）
鍾哖樺聲稱，剛投入地產界需承受偌大的挫敗感，但一旦協助買賣雙方達成交易並賺取傭金，信心就會回來了。（圖：光明日報）
她堅持親自到每個樓盤去視察，同時也用相機拍下樓盤的狀況和缺失，做好完整的記錄報告。（圖：光明日報）
儘管地產買賣競爭激烈，而身為女經紀又常會受到男經紀的輕視，但鍾哖樺始終堅持走下去，以《創世紀》的例子為榜樣，誓在地產界發跡。（圖：光明日報）
（雪蘭莪‧蒲種）2007年金融風暴席捲全球，國內房價暴跌10%，使得許多地產經紀的業績大受影響。靠替人賣屋賺取傭金過活的地產經紀鍾哖樺說，在那段 房地產幾乎停擺的期間，她和也是同行的丈夫一度因為零業績而被迫賣車週轉，一些頗具姿色的女經紀更通過與賣家、買家或律師發生性關係的方式換取利益，有者 則為了爭取發展商所發出的專屬合約，而甘心被發展商包養。
現年29歲的鍾哖樺接受《光明日報》訪問指出，經濟好時，地產經紀確實可以賺“快錢”，但花無百日紅，一場金融風暴就帶走了好景。經濟低迷期間，許多人都委託她賣樓，但即使是利用打廣告的方式，這些“待價而沽”的房子也乏人問津，以致她的業績掉了整整60%。
“我是在父親的發展公司工作4年後，於2008年決定離開父親的‘避風港’自立，並因此踏入地產界，沒料到此時卻遇上全球經濟風暴，房價暴跌10%，裁員風更逼使許多屋主賣屋套現以紓解困境，不過，金融風暴卻削弱了買家的購買能力，使得整個地產界的交易量大大減少。”
當鍾哖樺的業績遭金融風暴影響時，她的丈夫也和她同病相憐，面對業績趨零的窘境。
“起初，我們是靠著積蓄過日子，過後，我們被逼賣掉入口車，改買價格較低廉的國產車，以套現周轉。”
省吃儉用度危機
為了渡過這場危機，他們也採取撙節措施，以減少不必要的花費，包括終止收費電視台的服務、更換更低廉的電話費配套、儘量自煮3餐避免外食等，總之能省的儘量省。
“首3個月，我完全沒有收入，挫敗感非常大，但一想到家庭開銷和兩個兒子，我堅持繼續走下去，終於在幾個月後成功接了1單生意，賺了4000令吉傭金，這時，我的信心也就回來了。”
她說，所幸近日市場漸有復甦的跡象。
她披露，在那段“勒緊腰帶”的日子裡，一些經紀為了爭取業績，不惜跟賣家、買家或律師進行肉體交易，以換取利益。
“曾有一名女經紀為了賺取4萬令吉的傭金，而跟買家發生性關係。另一名女經紀則為了爭取發展商的專屬合約，而甘心被發展商包養。”
鍾哖樺也說，有些缺德經紀更會私吞客戶的訂金，不過，一旦這些經紀因犯錯而被辭退，那麼，其他地產公司就不會再聘僱他們。
遭買家騷擾罵婊子
鍾哖樺偶爾也會遇到一些難纏的客戶，她說，曾有一次一名買家答應以18萬令吉購買冼都一個單位，並且還開了一張2%訂金的支票給她，但當交易進行到簽合同的階段時，買家突然說他沒錢，賣家不願意等，於是便終止這筆交易，連同買家的2%訂金也沒收，由她和屋主平分。
“結果，買家指控我騙她，不斷打電話騷擾我，罵我婊子。”
她提到，還有一個買家因向銀行借貸失敗而無法買到屬意的房子，由於她已為買家服務半年，便象徵式徵收250令吉費用，結果對方把她告上消費人仲裁庭，要求索回250令吉。
“我不想為了小錢跟她糾纏不清，所以把錢退回給她，但她還是不甘心，趁我出外工作時到我家按門鈴，拍下我兒子的照片，我真搞不清楚她心裡在想甚麼。”
應減印花稅帶動產業
鍾哖樺認為，政府若要協助帶動地產業，應減少印花稅以惠及地產業及消費者。
她透露，一間30萬令吉的房子，印花稅就要五六千令吉，對消費者來說是個沉重的負擔。
“雖說第1次購屋者，購買25萬令吉以下的房子可以享有印花稅減半的優惠，但對於那些不是第1次購屋、買超過數額房子的人來說，就無法享有此優惠。”
同時，她也認為政府從今年1月起實施的5年以下房子要給政府抽稅的措施，會造成連鎖效應，造成賣屋者調高房價，購者得花更多錢買屋的局面出現。
買者常問3問題
死過人不買
鍾哖樺透露，買房的人最愛問的3道問題分別是：1. 有沒有漏水？2. 屋子朝哪個方向？3. 可以借多少錢？不過，也有一些迷信的顧客會問她房子是否死過人。
她說，一般上她都會讓顧客自己參觀房子，再來決定是否感覺不舒服。“住房最重要是舒服嘛！如果顧客一進屋就覺得不妥，就不要買啦。”
至於那些屋子可能死過老人的問題，鍾哖樺認為這是好事，因為有老人在此百年歸老，實則福事一樁。不過，如果發生命案，一般屋主都不會據實告訴地產經紀。
“也有顧客會帶著風水師去看屋，像我丈夫就曾在顧客的指示下，必須在11月11點前到屋子領取支票，據說，這是風水師的指示，這樣才能旺屋旺主人。”
堅持收2%傭金
吸納稅課
雖然在大馬2010年財政預算案下，政府制定產業賣家必須支付地產經紀3%傭金，但鍾哖樺仍堅持收取2%傭金，甚至自行吸收稅課。對她而言，能夠協助買賣雙方達成一項雙贏的交易才是最重要的。一些客戶感受到她的真誠，還介紹更多賣家給她，為她的事業打開了更廣泛的通路。
鍾哖樺說，她相信有的人一輩子可能只有能力買下一所房子，如果屋主開的房價高過市價，她會坦白告訴買家，要是買家喜歡的話，這宗交易就達成，如果不喜歡，她就介紹其他選擇。
“我不想買家在事後責備我不誠實，也不想他們每一個月都用很不愉快的心情償還房貸，生意做不做得成是其次，至少每一個案子都是憑著良心在服務，良心過意得去最重要。”
做好功課留住客戶
除了降低傭金，鍾哖樺也做好功課留住客戶。她堅持親自到待售房屋去看一次並拍照，然後到銀行檢查當地的市價，若是公寓的話還得掌握公寓的額外停車格收費、管理費、臨近公寓的價格比對等，一旦客戶問起時，她才能信心十足的給予專業回答。
“地產經紀不會強銷自家的產品，客戶若覺得我的收費公道，服務也不錯，要買的自然會買，不適合就會離開，我不必像保險員或直銷員般厚臉皮，一直要對方買一買二。”
鍾哖樺也堅持就算做不到客戶的生意，但服務一定要好，給客戶留下好印象，他們下一次有房屋買賣時，就一定會找回她。
“我曾經替一名屋主售賣36萬令吉的房子，我原本可賺到6500令吉傭金，但我只收2000，後來他給我介紹另一個好樓盤，價值250萬令吉，這再次證明小的不去大的不來，我始終還是在賺錢。”
無形手掐頸
母子看屋遇鬼
在香港電視劇裡，警察和黑幫喜歡膜拜關公，而大馬的地產界人士卻喜歡祭拜泰國神。地產經紀篤信泰國的神明會保佑他們的客源不絕，事業順利，因此每年都會風雨不改地定時到泰國“朝聖”，鍾哖樺也不例外，她每年都會開車到合艾去拜神。
相信鬼神存在的她聲稱，每當她視察空置多時的樓宇時，她在打開大門後，會習慣性地站到一邊去，好讓裡頭的風吹完出來再進去。
“有些房子的窗戶明明是密封的，但還是有風吹出來。有一次，我帶5歲兒子去視察，當房子內的風吹出來後，兒子問我，剛才那個叔叔是誰，我聽後感到發毛，但又故作鎮定，跟孩子說不要理他，以免嚇到孩子。”
鍾哖樺提到，有時候她在視察樓宇後，臨走時還會感到脖子被掐，當她請“對方”不要打擾她後，那雙無形的手就會鬆開。
“我老公更易招惹這些靈異物體，曾有骯髒東西跟隨他回家，結果，孩子因此一直哭個不停，這時，我們就知道家裡又來了不速之客。”
女經紀被劫財色
時有所聞
鍾哖樺聲稱，女經紀在這一行吃得開，但也容易被欺負，尤其是她們帶買家去看房子時，一些醉翁之意不在酒的“買家”，會趁房子地點比較偏僻荒涼而對女經紀下手，輕則打劫，重則強暴。
“女生要懂得保護自己，我隨身都會帶著防狼器，並且拒絕晚上8點以後的預約，若預約時間非得在晚上不可或比較偏僻的地方，我都會找老公或同事陪我一起去，儘量避免一個人赴約。”
鍾哖樺很慶幸自己迄今沒有遇過不幸的事件，不過一些同行就沒那麼幸運，她曾聽聞有女經紀帶著一名外國人看屋後，被對方性侵犯。
鬼節屬淡季
轉攻馬來人市場
鍾哖樺平均一個月可賺取1萬令吉傭金，最高峰時期達4萬令吉。儘管收入高，但鍾哖樺絕不讓自己鬆懈下來。她說，她不像一些地產經紀在當月賺到可觀的傭金 後，5月就偷懶不做。為確保每個月都有收入，她看重每一個工作天，努力為客戶服務，包括在農曆三月（清明節）、七月（鬼節）及年尾的地產淡季，她也攻守兼 備，以免在淡季時“吃白果”。
“做地產的平時就要有良好的理財觀，因為地產業屬於季節性行業，像年尾或農曆7月，華人很少買屋子，這時我們就要窮則變，變則通，轉攻馬來人的市場。”
鍾哖樺的事業那麼成功，問她能否分享秘笈時，她說，腦筋轉得快，功課做得好是不二法門，在面對客戶或陌生人時不要恐懼，對同業的競爭不用手下留情，再加上勤勞，就可以繼續在這個行業發展下去，否則還是別貿貿然闖進來。
初入行遭輕視
動腦筋挫老鳥
在地產界打滾了8年，鍾哖樺時常面對業界老鳥的輕視和誣蔑，還有他們的威脅，但她一點也不退縮，反而因著惡烈的競爭環境，挑起了她繼續奮鬥的心。
她說，有一回，一名屋主聘用她和另一間地產公司的男經紀，聯合代理（co-broke）及代售屋主位於八打靈再也加星路，時價44萬令吉的雙層排屋，一旦交易成功，無論是誰先成功結案，她和對方都可平分2%或9000令吉的傭金。
“我和那名男經紀分別帶買家看房子，男經紀的買家開價44萬5000令吉，我的‘上門客戶’（walk-in customer）也願意支付同等的價格。由於上門客戶不受聯合代理的約束，如果我和他達成交易，就可以獨賺2%傭金。”
識破男經紀謊言
不過，鍾哖樺卻遇到阻力，當她準備向客戶收錢時，對方卻轉口聲稱只願以44萬2000令吉交易，另一邊廂，男經紀欺負她是一個入行未深的女人，謊稱已和屋主簽署“專屬合約”，無論她的買家開價多高，她也沒有權力接收支票。
鍾哖樺可不是省油的燈，她識破男經紀的謊言的同時，也找來另一名經紀合作鋪後路。後來，她找到了另一名願意以45萬令吉高價購屋的買家，成功搶回這單生意。
“這一單生意花了我5個小時的時間才成交，過程中鬥智鬥快，一口水一粒飯也不曾下肚。那名男經紀過後氣得說我是個陰險的女人，但這就是地產界，聰明人腦筋轉得快才可賺到錢。”
光明日報‧報導：魏藹茹‧2010.04.19
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